Política de reembolso

Nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad posible en cada uno de nuestros productos, mismos que son hechos a mano bajo pedido para cuidar todos los detalles en la producción. 

 

Cambios y Devoluciones

En el caso de que algún producto no sea de tu agrado, puedes solicitar un cambio o devolución siempre y cuando este se encuentre en excelentes condiciones. El producto no deberá haber sido utilizado ni deberá venir rayado, raspado o maltratado.

Para solicitar un cambio o devolución, avísanos al correo smolf.mx@gmail.com en un periodo máximo de 48 horas después de haber recibido tu pedido adjuntando fotos del producto a cambiar o devolver. Una vez que recibas respuesta de nuestra parte cuentas con un plazo máximo de 5 días hábiles para que recibamos el producto, mismo que deberá venir en su empaque original.

El cliente deberá cubrir los gastos de envío del producto a cambiar o devolver, excepto cuando se trate de algún error de nuestra parte.

En caso de algún defecto de fabricación o error nuestro en el pedido, el envío no tendrá ningún costo adicional para el cliente.

Los productos personalizados, a la medida o con descuento no aplican para ningún cambio ni devolución.

Tampoco aplican en esta política cambios o devoluciones por error del cliente a la hora de elegir la talla o medida de los productos. Te sugerimos revisar bien la tabla de medidas, así como el ancho y largo de los diferentes productos que ofrecemos.

Debido a que cada artículo se hace bajo pedido no aceptamos cancelaciones con reembolso.